La Commission européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme en ligne de règlement des litiges disponible à cette adresse :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
En cas de litige, et sous réserve du respect des conditions légales, nous participerons à une procédure de médiation. Le Centre Européen des Consommateurs France est compétent pour vous renseigner et pour vous orienter vers l’entité compétente de résolution amiable des litiges.
Centre Européen de la Consommation
Bahnhofsplatz 3
77694 Kehl
Allemagne
E-mail : info@cec-zev.eu
Téléphone : +49 7851 99 14 80 ou 0820 20 09 99 (0,12 €/min)